Skip to content
صفحه نخست
صفحه نخست
محصولات
کامیون ۱۸ تن DAEWOO
جزئیات بیشتر
کشنده ۴۴ تن DAEWOO
جزئیات بیشتر
کاربری مجاز کاسپین خودرو
جزئیات بیشتر
دفترچه راهنما و ضمانت نامه
دفترچه راهنمای محصولات
دفترچه ضمانت محصولات
فروش و خدمات
خدمات پس از فروش
نوبت دهی اینترنتی
پیگیری خودرو پذیرش شده
قیمت قطعات
دستمزد خدمات
صورتحساب تعمیراتی خودرو
لیست قطعات و عیوب ایمنی
فراخوان های خودرو
فروش
طرحهای فروش
نمایندگی های مجاز
فهرست نمایندگی ها
شرایط اخذ نمایندگی
امور مشتریان
انتقادات و پیشنهادات
حقوق مشتریان
نظرسنجی
درباره ما
کاسپین خودرو در یک نگاه
ماموریت و چشم انداز
گالری تصاویر
ویدیوها
سوابق آموزشی
ارتباط با ما
ارتباط با ما
ورود اعضاء
اخبار و مقالات
نظرسنجی
فرم نظر سنجی ۲
Step
1
of
7
14%
مشخصات خودرو
نوع خودرو
(الزامی)
کامیون
کشنده
ساعت کارکرد
تاریخ خرید خودرو
YYYY slash MM slash DD
آخرین تاریخ دریافت خدمات
YYYY slash MM slash DD
وضعیت خودرو
گارانتی
خارج از گارانتی
1. آیا در هنگام تحویل خودروی شما، تجهیزات همراه مطابق لیست تحویل گردید؟
بلی
خیر
نمی دانم
درصورت خیر، کسری ها چه بوده است؟
2. آیا در هنگام تحویل، آموزش های اولیه به شما ارائه گردید؟
بلی
خیر
نمی دانم
3. آیا در هنگام تحویل خودرو ضمانت نامه فارسی تحویل شما شده است؟
بلی
خیر
نمی دانم
4. آیا در هنگام تحویل خودرو دفترچه راهنمای فارسی تحویل شما شده است؟
بلی
خیر
نمی دانم
5. آیا بابت انجام تعمیرات در دوران گارانتی هزینه ای پرداخت کرده اید؟
بلی
خیر
نمی دانم
— در صورت بلی هزینه بابت چه بوده است؟
دستمزد تعمیرات
قیمت قطعات یدکی
هزینه حمل و نقل یا ایاب و ذهاب
سایر موارد
نمی دانم
6. آیا قبل از انجام تعمیرات حدود هزینه به شما اعلام شده است؟
بلی
خیر
نمی دانم
7. آیا برای تعمیرات انجام شده فاکتور به شما ارائه شده است؟
بلی
خیر
نمی دانم
8. آیا ایراداتی که توسط شما مطرح گردید به طور کامل رفع شده است؟
بلی
خیر
نمی دانم
— در صورت خیر برای عدم رفع ایراد چه توضیحی داده شده است؟
نبود قطعات یدکی مورد نظر
کیفیت پایین قطعات یدکی
عدم تشخیص ایراد
نمی دانم
9. آیا امکان داشته که به دلیل عدم وجود قطعه یدکی تعمیرات درخواستی خودرو شما با تاخیر انجام شود؟
بلی
خیر
نمی دانم
10. آیا خودرو شما در سه ماه اول بعد از تحویل دچار مشکل شده است؟
بلی
خیر
نمی دانم
11. آیا اتفاق افتاده که یک عیب مشخص بیش از دوبار در خودرو شما باعث خرابی گردد؟
بلی
خیر
نمی دانم
12. آیا تاکنون در خصوص نحوه ارائه خدمات پس از فروش شکایتی به شرکت مطرح کرده اید؟
بلی
خیر
نمی دانم
13. نحوه رسیدگی و پیگیری شکایات نهایتاً منجر به رضایت شما گردید؟
بلی
خیر
نمی دانم
14. سهولت در برقراری تماس و دسترسی به تعميرگاه های شرکت
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نمی دانم
نظری ندارم
مشمول نمی شود
15. رعایت احترام و نحوه برخورد پرسنل اكيپهای تعميراتی
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نمی دانم
نظری ندارم
مشمول نمی شود
16. آراستگی ظاهری پرسنل
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نمی دانم
نظری ندارم
مشمول نمی شود
17. راهنماییها و آموزشهای لازم در خصوص نحوه استفاده از خودرو
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نمی دانم
نظری ندارم
مشمول نمی شود
18. نحوه پاسخگویی به سوالات احتمالی شما
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نمی دانم
نظری ندارم
مشمول نمی شود
19. کیفیت خدمات فنی ارائه شده
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نمی دانم
نظری ندارم
مشمول نمی شود
20. سرعت عمل در ارائه خدمات
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نمی دانم
نظری ندارم
مشمول نمی شود
21. تناسب هزینه دریافتی با اقدامات انجام شده (در صورت دریافت هزینه)
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نمی دانم
نظری ندارم
مشمول نمی شود
22. به طور کلی چه میزان از خدمات پس از فروش ارائه شده رضایت دارید؟
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نمی دانم
نظری ندارم
مشمول نمی شود
